DeepConverse：用于客户服务自动化的 AI 聊天机器人
DeepConverse 是一个复杂的 AI 平台，旨在自动化客户服务互动，增强用户体验，同时推动业务效率。这个基于网络的应用程序利用先进的聊天机器人提供指导支持，使企业能够无缝处理各种渠道的查询，包括网络、电子邮件和像 Facebook Messenger 和 SMS 这样的消息平台。主要功能包括用于复杂工单管理的互动决策树和一个利用现有知识库快速解决问题的答案引擎。
该平台与流行工具如 Zendesk LiveChat 集成，提供代理交接能力，以在必要时将客户与人工支持连接。DeepConverse 还提供全面的分析，以帮助决策并降低支持成本，并配备直观的表单构建器，以简化客户互动。凭借超过 50 种集成，DeepConverse 服务于包括游戏、零售和教育在内的多个行业，确保提供多功能和有效的支持解决方案。
